POLÍTICA DE FRETE, ENVIO E PAGAMENTO

Na Letras da Mari, preparamos cada pedido com muito carinho para que ele chegue até você com todo o cuidado que merece. Nossos pedidos são enviados para todo o Brasil por meio dos serviços de transporte e logística disponíveis em nossa loja. 

1. Prazo de preparação e envio

O prazo para envio varia de acordo com o produto escolhido:

Produtos a pronta entrega: serão preparados e enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda: possuem um prazo de produção específico, informado na descrição de cada produto. A produção começa após a confirmação do pagamento e o recebimento de todas as informações necessárias para a personalização.

Após a postagem, começa a contar o prazo de entrega informado pela transportadora ou serviço de envio escolhido no momento da compra.

Importante

Caso o mesmo pedido contenha produtos a pronta entrega e produtos personalizados, o prazo para envio será considerado de acordo com o produto que possuir o maior prazo de produção. Dessa forma, os produtos serão enviados juntos.

2. Cálculo do frete

Para consultar as opções, valores e prazos de entrega, basta adicionar os produtos desejados ao carrinho e informar o seu CEP.

O sistema apresentará automaticamente as opções de envio disponíveis para sua região, juntamente com os respectivos valores e prazos estimados.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora e começa a contar após a postagem do pedido.

A Letras da Mari se responsabiliza pela preparação e postagem do pedido dentro do prazo informado. Após a postagem, a entrega fica sob responsabilidade da transportadora ou serviço de envio escolhido.

Eventuais atrasos ocorridos durante o transporte, como problemas operacionais, alta demanda, condições climáticas ou outros fatores externos, podem ocorrer e não estão sob nosso controle.

Mesmo nesses casos, estaremos à disposição para acompanhar o pedido e auxiliar você no que estiver ao nosso alcance. 

4. Tentativas de entrega

As entregas são realizadas de acordo com os dias e horários de funcionamento da transportadora responsável. 
É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado no momento da compra.
Caso não haja ninguém para receber o pedido após as tentativas de entrega realizadas pela transportadora, o pedido poderá ser devolvido à nossa loja.

Nessa situação, para que o pedido seja reenviado, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente.

O mesmo se aplica aos pedidos devolvidos por endereço incorreto ou incompleto informado no momento da compra.

5. Conferência do endereço

Antes de finalizar sua compra, confira atentamente todos os dados de entrega, especialmente:

• Nome do destinatário;
• CEP;
• Rua e número;
• Complemento;
• Bairro;
• Cidade e estado.

A Letras da Mari não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações de endereço preenchidas incorretamente ou incompletas pelo cliente.

6. Rastreamento

Após a postagem do pedido, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para que você possa acompanhar a entrega.

Recomendamos acompanhar o rastreamento e ficar atento às atualizações e eventuais tentativas de entrega.

7. Pagamento e início do prazo

O prazo de preparação do pedido começa a ser contado após a confirmação do pagamento.

O tempo necessário para a aprovação pode variar de acordo com a forma de pagamento e com a instituição responsável pelo processamento.

Após a confirmação do pagamento, inicia-se o prazo de produção ou preparação informado na página do produto.

Em caso de dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre frete, prazo de produção, pagamento ou entrega, entre em contato conosco antes de finalizar seu pedido.

Será um prazer ajudar!